1. การบริหารแบบมีส่วนร่วม มีเทคนิคที่สำคัญ คือ
- การใช้กลุ่มทำงานเฉพาะกิจและคณะทำงาน
- มีคณะกรรมการให้คำแนะนำ
- มีการติดต่อสื่อสารอย่างต่อเนื่องและทั่วไป
- การระดมความคิด
- มีการฝึกอบรม
- ฝึกวัตถุประสงค์งานเป็นหลัก
2. Benchmarking มีเทคนิคที่สำคัญ คือ การตั้งคำถาม
- ขณะนี้คุณภาพของผลิตภัณฑ์(งาน) ของเราอยู่ ณ จุดใด
- งานในประเภทนี้ใครเก่งที่สุด
- ผู้ที่เก่งที่สุดเขาทำอย่างไร
- จะทำอย่างไรงานหรือผลิตภัณฑ์ของเราจึงจะดีกว่า
3. ไคเซ็น (Kaizen) มีเทคนิคที่สำคัญ คือ
- ผู้บริหารหมั่นตรวจสอบ
- ให้คำแนะนำ
4. Key Performance Indicators : KPI มีเทคนิคที่สำคัญคือ
- วิเคราะห์ผลการปฏิบัติงานหรือผลลัพธ์ ที่เป็นคุณลักษณะสำคัญของผลผลิต (Output) ผลลัพธ์ (Outcome) และผลกระทบ (Impact) ที่เกิดจากกระบวนการทำงานขององค์การ
- จากผลลัพธ์ที่ได้นำมาวิเคราะห์หลักฐานในเชิงรูปธรรม ที่แสดงถึงผลลัพธ์ที่ต้องการ
- เขียนตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานในเชิงประมาณ เพื่อใช้เป็นเกณฑ์ในการตัดสินผลการปฏิบัติงานจริง
5. การบริหารเวลา (Time Management) การบริหารเวลามีหลักการที่สำคัญคือ
- ทำทันเวลา
- ทำถูกเวลา
- ทำตามเวลา
- ทำตรงเวลา
6. การบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์(Management by Objective : MBO) มีหลักการที่สำคัญคือ
- ยึดวัตถุประสงค์เป็นหลักในทุกระดับขององค์การ
- พิจารณาผลงานเป็นหลักวัดผลสำเร็จของงาน
- เน้นแนวคิดการทำงานเป็นทีม
- มีการวางแผนและควบคุมงาน
7. การบริหารงานแบบ Management by Walking Around : MBWA มีหลักการที่สำคัญคือ
- ผู้บริหารใช้การประสานงาน
- อำนวยความสะดวก มากกว่าการบังคับบัญชา
8. การพัฒนาบุคลากรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน (Situation Objective Strategy : SOS) มีหลักการที่สำคัญคือ
- S = Situation คือ สถานการณ์ ความรู้เกี่ยวกับตัวเราเอง เราอยู่ที่ไหน กับใคร เกิดอะไรขึ้น ซึ่งก็หมายถึงสิ่งแวดล้อมตัวเรานั้นเอง
- O= Objective คือ เป้าหมายว่าต้องการอะไร จะไปที่ไหน ต้องการความสำเร็จมากน้อยแค่ไหน อย่างไร
- S = Strategy คือ กลวิธี รู้ว่าจะไปถึงเป้าหมาย จะไปที่นั่นได้อย่างไร
9. การรื้อปรับระบบ (Reengineering) มีหลักการที่สำคัญ คือ
- Rethink การทบทวนใหม่
- Redesign การกำหนดรูปแบบใหม่ของกระบวนการทำงาน
- Rethought การสร้างแนวคิดใหม่
- Retrain การอบรมให้ความรู้ใหม่
10. การบริหารมุ่งผลสัมฤทธิ์ (Results Based Management : RBM) มีหลักการและขั้นตอนที่สำคัญคือ
- การวิเคราะห์วิสัยทัศน์และพันธกิจ
- การกำหนดปัจจัยแห่งความสำเร็จ(CSFs)
- การกำหนดตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน(KPIs)
- การกำหนดแหล่งข้อมูล
- การตั้งเป้าหมาย
- การรายงาน
- การวิเคราะห์
- การบันทึกและอนุมัติข้อมูล
- การรวบรวมข้อมูล
|